Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden beschrijven de afspraken rond bestellen, personaliseren, betalen, leveren, ontwerpcontrole en maatwerkproducten bij SipSpark.
Bedrijfsgegevens
SipSpark verkoopt gepersonaliseerde RVS bidons via www.sipspark.nl. Je bereikt ons via info@sipspark.nl of WhatsApp +31 6 24 94 62 53. KvK: 42031708. BTW: NL005444055B24. Vestigingsadres: Zeereep 75, 2681 XD Monster, Nederland.
Bestellen en personalisatie
Je stelt je bidon samen met naam, tekst en eventueel een afbeelding of logo. Controleer namen, teamindeling, aantallen, beeldinformatie en verzendgegevens zorgvuldig voordat je bestelt. Kies je de handmatige ontwerpservice, dan zijn één ontwerpvoorstel en één kleine correctieronde inbegrepen. De productie start pas nadat je het voorstel via je persoonlijke link hebt goedgekeurd. Tekst wordt in principe exact overgenomen zoals jij deze invoert.
Rechten op afbeeldingen en logo’s
Door een foto, afbeelding, tekening of logo te uploaden bevestig je dat je dit materiaal voor de bestelling mag gebruiken en door SipSpark mag laten bewerken en graveren. SipSpark mag een opdracht weigeren of om extra toestemming vragen wanneer het materiaal mogelijk inbreuk maakt op rechten van anderen of niet verantwoord geproduceerd kan worden.
Betaling
Betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving. Tijdens het afrekenen tonen we de totaalprijs, btw, eventuele verzendkosten en beschikbare betaalmethoden voordat je de bestelling plaatst.
Levering
De verwachte verzending is binnen 3–5 werkdagen na betaling en ontwerpcontrole. Bij de handmatige ontwerpservice begint deze termijn na jouw goedkeuring van het voorstel. De bezorgduur van de vervoerder komt daar nog bij. Kies je tijdens het afrekenen voor gratis afhalen in Monster, dan nemen we contact op zodra je bestelling klaar is om een afhaalmoment af te spreken. Bij groepsbestellingen, drukte of beeldmateriaal dat extra controle vraagt kan de planning afwijken. In dat geval nemen we contact op.
Herroeping en maatwerk
Gepersonaliseerde RVS bidons worden volgens jouw specificaties gemaakt. Voor dit maatwerk geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit staat ook direct vóór de bestelknop. Deze uitzondering doet niets af aan je rechten wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet volgens de bevestigde bestelling geproduceerd is.
Klachten
Klachten kun je melden via info@sipspark.nl of WhatsApp. Vermeld je ordernummer, contactgegevens en duidelijke foto’s als het om product, gravering, verpakking of levering gaat. We proberen binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Aansprakelijkheid
SipSpark werkt zorgvuldig aan ontwerpcontrole, productie en verzending. Gaat er toch iets mis, dan zoeken we naar een redelijke oplossing zoals herstel, vervanging of terugbetaling waar dat passend en wettelijk verplicht is.