Klachten
Klachtenprocedure
We lossen problemen liever snel en netjes op. Meld je klacht met duidelijke informatie, dan kijken we persoonlijk met je mee.
Klacht melden
Stuur je klacht naar info@sipspark.nl of via WhatsApp +31 6 24 94 62 53. Vermeld je ordernummer, naam, contactgegevens en een korte omschrijving van het probleem.
Foto’s meesturen
Gaat je klacht over gravering, schade of levering? Stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het probleem. Zo kunnen we sneller beoordelen wat er aan de hand is.
Reactietermijn
We bevestigen je melding zo snel mogelijk en proberen binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren. Als onderzoek bij een vervoerder, betaalprovider of productiestap nodig is, houden we je op de hoogte.
Oplossing
Als SipSpark een fout heeft gemaakt of een product beschadigd is geleverd, zoeken we naar een passende oplossing zoals herstel, vervanging of terugbetaling waar dat redelijk en wettelijk verplicht is.
Niet tevreden over de oplossing?
Ben je niet tevreden over onze reactie, laat het ons weten via info@sipspark.nl. We kijken dan opnieuw naar je melding en proberen tot een duidelijke oplossing te komen.