Retouren
Retourbeleid
SipSpark maakt gepersonaliseerde RVS bidons met jouw naam, tekst en eventueel logo. Omdat dit maatwerk is, gelden andere retourregels dan bij standaardproducten.
Maatwerk en herroepingsrecht
Een gepersonaliseerde RVS bidon wordt speciaal gemaakt volgens jouw specificaties. Denk aan naamgravering, teamindeling, eigen tekst of een logo. Voor dit soort maatwerkproducten kan het normale recht om zonder reden te retourneren worden uitgesloten zodra productie is gestart. We vragen daarom om je ontwerp te controleren voordat je bestelt.
Wanneer lossen we het natuurlijk op?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of duidelijk niet volgens de bevestigde bestelling geproduceerd? Dan blijft SipSpark verantwoordelijk voor een passende oplossing. Dat kan herstel, vervanging of terugbetaling zijn, afhankelijk van de situatie.
Ontwerpcontrole
We controleren ontwerpen voordat we graveren. Jij blijft verantwoordelijk voor exact ingevoerde namen, tekst, logo-informatie, aantallen en verzendgegevens. Twijfelen we over de graveerbaarheid van een logo of ontwerp, dan nemen we contact op voordat productie start.
Retour of herroeping melden
Meld een probleem, retourvraag of herroepingsverzoek via de pagina Herroepen of via info@sipspark.nl. Vermeld je ordernummer, duidelijke foto’s en een korte uitleg. Doe dit bij schade of een productiefout bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, zodat we snel kunnen beoordelen wat er is gebeurd.